Блог

15 серпня 2010

Телемаркетинг

   Знайома ситуація: весь відділ продажів (розвитку, маркетингу) сидить на телефоні і обдзвонює потенційних клієнтів, партнерів, учасників спеціальних заходів. Цілими днями співробітники, що приносять дохід компанії, здійснюють попередні «холодні» дзвінки, непродуктивно витрачаючи корисний час, замість того, щоб їздити на зустрічі, укладати договори, тобто результативно витрачати свій час і зусилля. А може, вони б вже давно вивели компанію на лідируючі позиції на ринку, якби не відволікалися на підготовчу роботу? Як можна вирішити проблему настільки нераціонального витрачання ресурсів? Відповідь знають фахівці з телемаркетингу.

   Вперше ще в 70-х роках минулого століття «Bell Systems» використовували термін «телемаркетинг» в описі своїх послуг. З тих пір пройшли десятки років і мільярди хвилин голосового трафіку, тисячі телемаркетингових агентств щодня контактують з мільйонами споживачів від імені своїх замовників. Фахівці з телемаркетингу і структурують інформацію так, щоб надалі компанія могла звернутися до покупця зі своєю бізнес-пропозицією, володіючи достовірними відомостями про його інтереси, переваги, смаки, а можливо і претензіях у зв'язку з попередніми придбаннями.           Телемаркетинг - це один із способів рекламної і інформаційної дії, де цільова аудиторія може бути чітко визначена вже на етапі складання вибірки бази обзвону (фізичні, юридичні особи, пів, вік, географія розташування). Мабуть, жоден рекламний канал на сьогоднішній день не може похвалитися настільки цільовим зверненням.