Блог
14 липня 2010
PR
PR - скорочення англійських слів public relations, які в дослівному перекладі означають «зв'язки з громадськістю». Термін public relations був введений третім президентом США Томасом Джефферсоном, творцем Декларації незалежності. Під public relations він розумів сферу діяльності людей, компетентних в управлінні громадською думкою. Public relations в широкому сенсі вирушають корінням в сиву старовину. Багато прийомів, використовуваних сучасними практиками PR, було відомо ще в античності, і навіть раніше. Багато що з того, що відоме сьогодні про давній Єгипет, Ассірію і Персію, дійшло до наших днів завдяки матеріалам, метою яких було прославляння чергового правителя або царя...У своєму сучасному значенні термін PR вперше зустрічається в презентаційних матеріалах, розісланих Асоціацією американських залізниць в 1897 році видавцям і потенційним клієнтам. Точне і вичерпне визначення PR дати dкрай складно. Так, ще в 1976 році Р. Харлоу налічив 472 різних визначення PR. Визначення самого Харлоу, синтезоване зі всіх інших, звучить так: « Public relations - певна функція менеджменту, яка дозволяє встановлювати і підтримувати лінії комунікації, взаємоприйняття і кооперації між організацією і її публікою; включає менеджмент проблем; допомагає менеджерам зберігати інформованість відносно громадської думки; визначає відповідальність менеджменту відносно служіння суспільним інтересам, допомагає уловлювати і ефективно використовувати зміни їх, будучи системою, що дозволяє ще на ранніх стадіях передбачити напрями трендів PR. Як основні засоби використовують дані досліджень і різну комунікаційну техніку».
На жаль, ще для багатьох, особливо в нашій країні, PR продовжують залишатися "п'ятим колесом". А тим часом, public relations у всьому світі, окрім своєї чисто гуманітарної функції, стає все більш і більш ефективним знаряддям маркетингу, що сповна піддається оцінці прибуток. І зрозуміти це зовсім не складно, бо неминуче зростає значення внецінової конкуренції, оскільки з'являється все більше однотипних товарів і послуг, потреби клієнтів стають усе більш диференційованими і індивідуальними, а конкуренція серед фірм, що працюють з схожими категоріями клієнтів, неухильно зростає. У цій ситуації клієнт за рівних умов тимчасових і фінансових витрат вибирає того, хто йому найбільш приємний. Так от, питаннями внецінової конкуренції і займаються служби public relations. Є ще одна причина, по якій слід займатися PR. Якщо фірма не має іміджу, або, тим більше, про неї йде погана чутка, це навряд чи приведе до бажання скористатися її товарами або послугами.Аби цього не сталося, компанія повинна уміти управляти своїм іміджем, оскільки, як сказав один всім відомий поет, «хто кермо та весла кине, тих нелегка заносить». Формуванням же образу компанії і його управлінням займаються саме служби PR. Чи можна компанії не формувати свій імідж? Можна. Але в цьому випадку він все одно буде сформований клієнтами, але стихійно, а, отже, управляти їм буде неможливо. Тому кожною компанією повинні вирішуватися не питання - мати або не мати іміджу, а питання - мати стихійний або керований імідж.
