kantrium.com | MySuomi.com | vivaspb.com | finntalk.com

Блог

Не заставляйте користувачів думати

   Дуже часто користувачі задаються питанням: «Про що слід перш за все поклопотатися, аби веб-сайт був зручним у використанні?» Відповідь досить проста. Вона ще простіша, ніж рекомендації типу: «Вага має бути не далі двох «кліків», або «Вмійте говорити на мові користувачів, або навіть «Будьте послідовними». Ця відповідь: «Не заставляйте думати користувачів!» Це головний і основний принцип юзабилиті, який є вирішальним при оцінці того, що і як працює (або не працює) у веб-сервері-дизайні.

   Цей принцип означає, що в тій мірі, наскільки цього можна досягти, веб-серверу сторінка має бути максимально простою, зрозумілою і «самоочевидною». Іншими словами, користувач повинен відразу «схопити» її - зрозуміти, що на ній і як нею користуватися без витрати яких-небудь зусиль. Наприклад, коли людина дивиться на сторінку, що не вимагає особливого роздуму, в голові виникає щось подібне до «Так зрозуміло, це ось це, а це ось то, а ось це те, що мені потрібне». Але коли людина дивиться на сторінку, яка заставляє його думати, всі його думки набувають форми знаків питань. Таким чином, при створенні сайту основне завдання розробника полягає в тому, аби позбавитися від цих знаків питань.
   Різні речі на веб-сторінці можуть змусити нас без потреби зупинитися і задуматися. Взяти хоч би назву. Найчастіше такими винуватцями є химерні або незрозумілі назви, торгівельні марки, фірмові найменування і незнайомі технічні терміни. Іншим джерелом знаків питань є заслання і кнопки, вигляд яких не завжди ясно показує, що на них можна натискувати. Користувач ніколи не повинен витрачати і сотої частки секунди на те, аби розбиратися, можна або не можна клацнути по об'єкту. Як правило, люди не люблять довго роздумувати над тим, як поступити в тому або іншому випадку. Тому при розробці сайтів потрібно замислюватися про те, аби зробити все очевидним, аби всяке зайве питання не створювало навантаження для сприйняття користувача і не відволікало увагу від поточного завдання.
   Замість того аби вигадувати безліч «правил» веб-сервера-дизайну, корисно засвоїти декілька загальних принципів «видалення знаків питань»: Де я? Звідки слід починати? Де знаходитеся? Що найголовніше на цій сторінці? Чому це називається так? Застосовуючи цей принцип на практиці, розробник зможе проаналізувати, що саме заставляє користувача замислюватися при відвідинах сайту, а також навчитися розпізнавати і уникати питань при створенні своїх веб-сторінок.
  Мета розробника - кожну сторінку зробити «самоочевидною», аби при першому погляді користувач міг зрозуміти, що це і як цим користуватися. Зовнішній вигляд елементів, добре підібрані назви, загальний вигляд сторінки і невеликий об'єм ретельно складеного тексту - все це повинно створювати майже миттєве розуміння у користувача.
   Ясність і простота для веб-сторінки - як хороше освітлення для вітрини магазину - при них вага здається кращою. Легко використовувати сайт, який не змушує замислюватися про неістотний. Досягти цього можна - досить створювати сторінки ясними, простими або, принаймні, зрозумілими.

Ми в Facebook