Блог

06 липня 2010

Інтернет реклама

   "Як сподобатися і в той же час не забруднитися", - таке одне з питань, яке доводиться ставити рекламодавцям, що наважуються ступити на територію соціальних мереж. Можливості цього ресурсу - блогів, форумів, віртуальних співтовариств - спокусливі; гігантський трафік наводить на думку про настільки ж гігантські продажі. Але саме середовище співтовариств незрідка викликає подив і не рідко - відторгнення. Рекламодавці ніяк не можуть розібратися, з ким же вони мають справу..
   Учасники віртуальних співтовариств - що більшою мірою "говорять", ніж "слухають". Проявити унікальність і висловити свою точку зору для них важливіше, ніж отримати достовірну інформацію від авторитетного джерела або заробити гроші (що таких бажаючих всього 7%). Учасників залучає апеляція до їх особистого досвіду і інтересів, а таке множинне підстроювання з боку рекламодавців (спроба сподобатися) розмиває рекламований бренд. Другий момент - сумніви, пов'язані з неможливістю контролювати розміщуваний учасниками контент (страх забруднитися). На думку Холліс Томасез, президента агентства WebAdvantage.net, яке займається інтерактивним маркетингом і інтернет-рекламою, для рекламодавців це досить лякаюча обставина.
   Насправді питання про те, "з ким же ми все-таки маємо справу", хвилює дві сторони. Користувачі соціальних мереж частенько відносяться до віртуального співтовариства з неабиякою долею скепсису і одночасно з більшою терпимістю - як ніяк, вони самі брали участь у формуванні його неписаних правил.

Конкуренція в самопросування.

   Ідея партизанського маркетингу припала до душі багатьом компаніям, яким здалося, що звичайна реклама втратила минулу ефективність. До нещастя для ідеї, колись модний "партизанський маркетинг" в інтернет-співтовариствах, покликаний змальовувати з себе "сарафанове радіо" або "голос народу", швидко набрид користувачам мережі, хоча за інерцією його поки що продовжують використовувати.

   Нині до реплік начеб "Куплена минулого тижня слов'янська шафа перевершила всі мої чекання", "Яка ж це гидота, ця ваша заливна риба", відносяться підозріло. Питання "Хто підкаже, в якому Вузі мені краще вчитися: у цьому дорогому або в тому безкоштовному?", найшвидше, буде розцінений як прихована реклама або антиреклама, а не як "просто питання", не говорячи вже про відповіді. І уявним, і справжнім зацікавленим доводиться всіляко ухитрятися в словесності, аби подібне повідомлення не було видалене модератором.
   Мій друг, що займається наданням професійних послуг, веде блог по своїй темі. Днями він від цієї теми дещо відвернувся, розговорившись про саморозвиток і попросивши поділитися посиланнями. Перший же коментатор негайно зробив підкоп під його мотивацію. Останні, даючи посилання, кожного разу вибачалися: мовляв, не реклама це, а посилання у відповідь на ваше прохання.
   Ще один привід для єхидства в співтовариствах - посилання на сайти компаній, інтернет-журнали, публікації в мережі. Деколи вся дискусія перетворюється на перехресно-обпилюючий ресурс для розміщення посилань авторів. Неможливо стверджувати, що у співбесідників повністю відсутній інтерес до обговорюваної теми, але неможливо позбавитися і від відчуття повної ангажованої що відбувається, де кожна репліка - це реклама. Справжнього спілкування не виникає - немає тієї корисної дистанції між учасниками, коли різниця в мотивах участі робить їх цікавими один для одного: кішка ганяється за своїм хвостом.

Послідовники Овода.

   Використовувати своїх "субосіб" для того, щоб владнати між ними люті спори, що гіпнотизують читачів, аби створювати дискусії - старий прийом. Таку ж гру за дорученням Ліліан Войніч затіяв колись Овід, використовуючи місцеве ЗМІ. Він публікувався від імені людини, нападаючої на єпископа, а потім від імені його захисника. Обоє "сторони" були приблизно в рівних вагових категоріях, тому читачі і сам єпископ спостерігали за дискусією з прихованим диханням.
   Присутність в соціальних мережах в декількох особах, які часом вступають в спілкування один з одним, - для користувачів мережі заняття усе більш звичайне. Незрідка можна зустріти і викриття багатоликих користувачів або, як їх ще називають в мережі, "клонів" (на другому місці після викриттів, що стосуються передраного контента), якими займаються як аматори, так і професіонали.
   Цікава "професійна" розмова про способи ідентифікації клонів зустрілася мені на сайті "Технології розвідки для бізнесу". Спочатку учасники ділилися своїми міркуваннями про те, як визначати ідентичність авторства текстів, не задіюючи IP-адресу. Один учасник запропонував використовувати порівняльний аналіз текстів, де враховуються кількість і якість використовуваних розділових знаків, побудова фраз, характерні помилки і слова-паразити, наявність штампів і так далі .Його тут же спростували, розповівши, що це все для упіймання бездар. Що існує немало людей, здатних перевтілитися, увійти до образу і писати не своєю мовою. Які поклопочуться про те, аби, входивши на форум під невпізнанним ніком, змінити стиль, орфографію, пунктуацію і друкарські помилки. Правда, в образі важко стримуватися впродовж довгого часу ("для цього потрібно бути або висококласним профі, або шизиком"), так що терплячий спостерігач все одно розкусить.
   На жаль, піднявши цікаву, на мій погляд, тему про множинних осіб в мережі, вони довго в ній не стрималися, взявшись за лов власних бліх - взялися викривати клонів (один одного) на своєму ж форумі.

Хто з нас більш справжній.

   Наскільки мені пам'ятається, це Карл Юнг передбачив, прочитавши те, що попало йому в руки творіння "божевільного" Джойса, що в майбутньому (тобто у наш час) "множинна особа", що включає властивості різних людей, стане буденним явищем - нормою, а не патологією. У певному відношенні "клони", навіть якщо вони вирішують розкидати в мережі вигаданих персонажів, розкидають самих себе, реалії свого внутрішнього світу, свої "субособи". У соціальних мережах в першу чергу представлені ці самі субособи, що не знайшли вираження на "справжньому" світі. А тому не факт, що рекламодавцям треба виходити з потреб "субосіб", що беруть активну участь в мережі, - швидше за все, вони вже задовольняються цією самою участю.
   По ходу того, як "множинна особа" ставала нормою, а не патологією, з нею перестали боротися. І, навпаки, почали всіляко сприяти її становленню, у тому числі і в контексті професійного розвитку. Колись модні "внутрішні діти" встигли підрости, і тепер з них пропонують зібрати "внутрішню команду". Приділяють увага субособам і автори ділової літератури і професійні ведучі бізнес-тренінгів. Цілком імовірно, що взнанні, прийняті і нагодовані на такому тренінгу "субособи" вже не випробовуватимуть ненаситної потреби шукати визнання в соціальних мережах.

Маятник вже гойднувся.