Блог

16 серпня 2010

Формування іміджу

   Формування іміджу починається з виявлення уявлень, що склалися в аудиторії, про об'єкт, визначення переваг, чекань і вимог аудиторії до об'єкту, що претендує на позитивний імідж. Коли вся необхідна інформація зібрана можна переходити до конструювання і розробки стратегії формування іміджу. Услід, діючи по наміченій стратегії, здійснюється переклад сконструйованої моделі в реальні контексти [візуальний, вербальний, подієвий і ін.], винесення об'єкту на суд громадськості. Тепер залишилося вести контроль за реалізацією плану і завмер проміжних результатів. При необхідності слід провести коректування моделі і стратегії.
   Правильно підібраний імідж є найбільш ефективним способом роботи з масовою свідомістю, відображаючи ключові позиції, здатний викликати автоматичні реакції в населення.

   У рекламі перше звернення до іміджу відноситься до 1963-го року і пов'язане з ім'ям Д. Огілві. В умовах насичення ринку товарами і проблеми збуту, що чітко позначилася, він обгрунтував "теорію іміджу" основною ідеєю теорії стало те, що для успішної реалізації необхідним є не лише інформування про специфічні якості товару, скільки постачання його привабливим для цільової аудиторії статусом. Вдало розроблений імідж сприяє пізнаванню товару і служить аргументом на користь його придбання.
   У сучасних умовах рекламщиків накопичений значний досвід в області створення позитивного іміджу. Досить високою популярністю користується імідж з ідей унікальності товару, здатністю задовольняти ту або іншу потребу, позбавляти від проблем, народжувати мрії.
   Формування іміджу організації в свідомості цільової групи здійснюється в процесі комунікації, в рамках якої транслюється інформація іміджевого характеру (вербальні, візуальні, аудіовізуальні іміджеві повідомлення). Основні теми повідомлень - назва організації, її місія і девіз, фірмове гасло (слоган), логотип, постійний коммунікант (обличчя фірми), корпоративний герой (приклад корпоративного героя - ковбой Marlboro), фірмовий гімн, корпоративна легенда і ін.
   Сукупність повідомлень утворює символ організації. Трансльовані іміджеві повідомлення інформують цільові групи і громадську думку в цілому про єство організації, про те, як організація інтерпретує свою роль і призначення, якими дорогами їх реалізує, які її цінності і норми діяльності, що організація пропонує і що гарантує споживачеві. Іміджеві повідомлення допомагають ідентифікувати дану організацію і виділити її з ряду інших.
   Внутрішній імідж організації це образ організації, що розділяється всіма її працівниками і керівництвом, зумовлює їх поведінку як представників даної організації. Внутрішній імідж який приймають і розвивають всі працівники організації, сприяє підвищенню корпоративного духу, виробляє відчуття причетності до загальної справи, патріотизм. Внутрішній і зовнішній іміджі організації представляють єдине ціле.
   Особливо широке вживання в рекламній практиці знаходить тип іміджу, що експлуатує людське прагнення до соціальної самоідентифікації. Такий імідж перетворює річ в уявленні споживача на знак приналежності до певної соціальної групи і тим самим підштовхує до здійснення покупки для підтвердження власного соціального статусу. Формований рекламою імідж зазвичай має лише поверхневий зв'язок з ідеєю виробництва і конкретним призначенням предмету. Його позитивність частіше зиждется на другорядних ознаках. Своїй вариабельностью вони представляють рекламопроизводителям ширші можливості для створення символічно навантаженої ідентифікації товару і, як наслідок, додання йому ефекту додаткової психологічної цінності в очах споживачів.
    У PR інтерес до іміджу виникає із загальної цільової установки, що полягає у встановленні, розвитку і підтримці стосунків і взаєморозуміння між прагнучим до успіху об'єктом з одного боку і громадськістю, - з іншою. На відміну від традиційної рекламної практики, в якій формування іміджу товару диктується, вимогами, з боку PR увага до іміджу більшою мірою визначається необхідністю дивитися далеко уперед, піклуватися про майбутні перспективи фірми, партії, зірки шоу-бізнесу і тому подібне З точки зору PR, ринкова спроможність об'єкту знаходиться залежно від того, як він сприймається такими, що оточують, стихійність формування і неконтрольована рухливість його іміджу розцінюються як загроза провалу, що постійно нависає над даним об'єктом.
   Іміджмейкинг як пов'язаний з іміджем самостійний напрям діяльності в рамках загальної системи PR є важливою складовою довгострокового процвітання в суспільстві. На сучасному етапі свого розвитку іміджмейкинг має в своєму розпорядженні велику кількість технологій і прийомів управління іміджем: символізування зовнішнього вигляду об'єкту, залучення і утримання уваги публіки на його виграшних характеристиках, попередження і швидке реагування на появу негативних повідомлень про об'єкт в ЗМІ за допомогою своєчасного поширення зручної альтернативної інформації і ін.
   Іміджмейкинг дозволяє добиватися того, аби імідж допомагав публіці ідентифікувати даний об'єкт і виділяти його серед багатьох інших на ринку, сприяв формуванню довгострокової прихильності до об'єкту вже наявних зацікавлених осіб і забезпечував необхідний кредит довіри з боку громадськості для утримання раніше досягнутих висот в складних ринкових ситуаціях.