kantrium.com | MySuomi.com | vivaspb.com | finntalk.com

Блог

Електронна комерція.Поняття і визначення

   Електронна комерція (e-commerce) - це один із способів здійснення електронного бізнесу. Розглядаючи проблеми електронної комерції, слід звернути увагу на двояке тлумачення самого терміну. Інколи, кажучи про електронну комерцію, мають на увазі виняткову комерційну діяльність провайдерів інтернет-послуг (IPS - Internet Service Providers), але набагато частіше за електронну комерцію дають ширше тлумачення як сукупності всіх можливих способів використання мережі в комерційних цілях.
   Провайдер інтернет-послуг - це комерційна фірма, яка забезпечує доступ в інтернет, підтримуючи його за певну винагороду, і надає деякі супутні послуги на вимогу клієнтів.
   Термін  електронна комерція  об'єднує в собі безліч різних технологій:
  -EDI (протокол електронного обміну даними);
  -електронна пошта;
  -Інтернет;
  -Інтранет (обмін інформацією усередині компанії);
  -Екстранет (обмін інформацією із зовнішнім світом).
  Найбільш розвиненою інформаційною технологією, на якій може базуватися електронна комерція, вважається протокол електронного обміну даними - EDI (Electronic Data Interchange) - це метод кодування послідовних транзакцій і їх обробки в on-line режимі.
   Будь-яка комерція, у тому числі і електронна комерція, в інтернеті підрозділяється на дві великі категорії:
1. business-to-consumer - B2C -  компанія-споживач ;
2. business-to-business - B2B -  компанія-компанія .
   Основна модель B2C-торгівлі - це роздрібні інтернет-магазини. У всьому світі система B2C є розвиненою структурою задоволення споживчого попиту. У останні декілька років електронна комерція типу B2C увійшла до нового етапу свого розвитку. Відбувається злиття дрібних компаній, дублюючих один одного по асортименту пропонованих товарів, або їх поглинання крупними конкурентами.
  Ринок B2B був створений спеціально для організацій з метою підтримки взаємодії між компаніями і їх постачальниками, виробниками і дистриб'юторами. Цей ринок відкриває набагато ширші можливості, ніж сектор B2C-торгівлі.
  Коли йдеться про комерційне використання можливостей інтернет-мережі різними економічними суб'єктами, в структурі електронної комерції, як правило, виділяють декілька ланок:
 -реклама і представлення товару;
 -здійснення операцій купівлі-продажу через канали Мережі;
- післяпродажні послуги клієнтам;
 -побудова стосунків з клієнтами.
Операції купівлі-продажу за допомогою мережі є суттю електронної торгівлі.
   Реклама в Інтернеті має величезне значення, причому мережева реклама відрізняється від її традиційних видів. Це, перш за все, баннерна реклама і розміщення рекламної інформації на найчастіше відвідуваних серверах. Для виміру ефективності реклами в мережі можна використовувати метод підрахунку кількості відвідин і замовлень продукції, що послідували потім.
   Процеси післяпродажних послуг клієнтам і побудови стосунків з клієнтами передбачають можливість здобуття клієнтом необхідної інформації, яка може йому знадобитися у зв'язку з придбанням товару як в режимі реального часу, так і по електронній пошті.


Ми в Facebook