Блог
11 липня 2010
Десять помилок при створенні сайту стоматологічної поліклініки
У епоху Інтернету складно уявити собі серйозну фірму, в якої немає інтернет-сайту. Сайт стоматологічної клініки це-ваше представництво в Мережі, що містить повну інформацію про роботу клініки (електронний адміністратор, який працює цілодобово без обіду і вихідних).Ефективний маркетинговий інструмент, за допомогою якого Ви можете донести інформацію до клієнтів.Невід'ємна частина іміджу компанії, на яку звертає увагу вся більша кількість Ваших потенційних клієнтів.Сайт, як і будь-яка складова стоматологічного бізнесу, вимагає професійного підходу. Якщо Ви допустите помилки при його створенні, це обернеться втратою прибутку. Які 10 найосновніших помилок здійснюються при створенні сайту стоматологічної клініки?Помилка 1. Відсутність сайту
Відсутність сайту. Багато стоматологічних клінік вважають за краще обмежуватися рекламою на «Жовтих сторінках» і не звертають уваги на те, що втрачають клієнтів. З кожним роком зростає число людей, які перед серйозною покупкою оцінюють сайт компанії, куди збираються звернутися. І, якщо сайт вони не знаходять, довіра до компанії різко падає.
Окрім цього, за допомогою сайту Вас можуть знайти через пошукові системи. Якщо Ваша клініка знаходиться в місті N і в «Яндексі» за запитом «стоматологічна клініка в місті N» її сайт з'являється на першому місці, вірогідність звернення до Вас дуже велика.
За відсутності сайту Ви втрачаєте довіру клієнтів і позбавляєте себе можливості залучати пацієнтів через інтернет.
Помилка 2. Непрофесійний дизайн
Виправляючи помилку, багато власників стоматологічних клінік замовляють сайти у знайомого студента або знайомого студента знайомих студентів... Виходить дешево (пропозиція типа «будь-який сайт за 100$») і непрофесійно: добре видно, коли сайт зроблений «на коліні» в дусі «аби був». Такий сайт легко визначити посиланням, ведучим «в нікуди», великій кількості миготливих і стрибаючих картинок, тексту, що виїжджає з різних сторін, «Знижка 5% для всіх» і дикій різноманітності кольорів/шрифтів на одній сторінці. Навіть недосвідчені відвідувачі помітять економію на створенні сайту і так само будуть відноситися до Вашої клініки.
Дизайн сайту клініки можна порівняти з фасадом будівлі: якщо він занепав і штукатурка відвалюється, то бажання зайти в цю будівлю різко зменшиться.
Помилка 3. «Сторінка в розробці»
Як Вам подобається, коли Ви заходите на сайт по тематиці, що цікавить Вас, знаходите потрібне посилання, з нетерпінням натискаєте на неї і ... бачите напис «Сторінка в розробці». Як Вам таке сподобається? Чи повернетеся Ви на цей сайт ще раз?Як і будь-який інший проект, сайт стоматологічної клініки вимагає завершеності. Це означає не «зробив і забув», а доведення роботи над ним до певного етапу: всі посилання працюють, контактні дані введені, всі картинки відображуються, а будь-який користувач без зусиль знайде те, що йому потрібне. Саме тому, якщо Ви почали роботу над сайтом, доведіть її до логічного завершення - етапу тестування, на якому всі тексти мають бути написані і кожна сторінка виконує свою певну функцію.
Помилка 4. Відсутність запрошення в клініку на кожній сторінці
Кожна сторінка Вашого сайту повинна наводити до конкретної дії. Прочитавши будь-яку інформацію на сайті клініки, клієнт повинен знати, що робити далі. Тобто на кожній сторінці Ви повинні закликати відвідувача сайту до дії: подзвонити у Вашу клініку, аби записатися на прийом, відправити повідомлення по електронній пошті, ознайомитися з розкладом роботи лікарів, дізнатися детальніше про яку-небудь послугу і тому подібне
Помилка 5. Лякаючі клінічні випадки
Сайти деяких клінік містять клінічні випадки лікування. Більшість з них представляє інтерес для лікарів-стоматологів, а пацієнтів можуть лише злякати. Не забувайте, для кого робиться сайт і які його цілі. Завдання сайту: привести до вас клієнта, а не змусити його з жахом закрити вікно браузеру.Якщо ж Ви дуже хочете похвалитися результатами Вашої роботи, то використовуйте доброзичливіші картинки зі всміхненими пацієнтами, а ще краще - схематичні малюнки або мультиплікаційні фільми з описом процесу лікування.
Помилка 6. Статті і послуги, вміст яких зрозумілі лише лікарям
Окрім клінічних випадків, на сайтах стоматологічних клінік часто можна зустріти статті, зрозумілі лише лікарям. Такі статті легко визначити по великій кількості стоматологічних термінів, які нічого не говорять простим відвідувачам стоматологічних клінік. Природно, прочитавши статтю «стоматологи для стоматологів» відвідувач сайту навряд чи захоче звернутися в клініку.
Якою має бути повчальна інформація на сайті клініки? В першу чергу вона має бути зрозумілою. Відвідувач сайту повинен розуміти, що кожна конкретна послуга стоматологічної клініки означає для нього, як вона зробить його здоров'я кращим. Будьте уважні до текстів на Вашому сайті і давайте їх почитати не лише лікарям, але і потенційним клієнтам.
Помилка 7. «Зробили і забули»
Ще одна поширена помилка - сайт, який не оновлюється і не просувається. Це приведе до того, що на Вашому сайті буде двоє відвідувачів в добу: Ви і системний адміністратор клініки.Якщо Ви зробили сайт клініки, про це обов'язково повинні дізнатися Ваші клієнти і потенційні відвідувачі. Адреса сайту має бути присутньою на всіх рекламних матеріалах клініки: оголошеннях, вивісках, листах до Ваших клієнтів. Окрім цього, необхідно зайнятися просуванням сайту в мережі Інтернет за допомогою таких інструментів, як контекстна реклама, статті, форуми, реєстрація в каталогах, «Жовтих сторінках» і ін. Продумане просування сайту в Інтернет не лише підвищить рівень довіри до Вашої клініки, але і приведе в клініку нових клієнтів.
Помилка 8. Відсутність контактних даних і розкладу
Як вже було сказано вище, відсутність своєчасно оновлюваних даних про роботу клініки можуть привести до втрати клієнтів. Саме тому регулярно перевіряйте відповідність таких важливих даних, як контактні дані і розклад роботи клініки - це полегшить роботу адміністратора і підвищить довіру до Вашої клініки. Особливо, якщо контактні дані зручно оформлені (час роботи, електронна пошта, телефони), а розклад дозволяє не лише взнати час роботи лікарів, але і записатися на прийом.Окремо слід поклопотатися про детальну схему проїзду у вашу клініку. В ваших інтересах, щоб відвідувачі знаходили вас швидко і без проблем.
Помилка 9. Неправильний маркетинг
Сайт Вашої стоматологічної клініки повинен відповідати Вашій маркетинговій стратегії (адже вона у Вас є, чи не так?). На його сторінках Ваш майбутній клієнт повинен ясно бачити, чому він звернеться саме до Вас. Тобто сайт повинен містити ті вигоди, які отримує відвідувач клініки, чим Ваша клініка відрізняється від інших.
Помилка 10. Відсутність відгуків і зв'язки з пацієнтами
Інтернет - це не лише рекламний канал, але і засіб зв'язку з пацієнтами. На сайті має бути Ваша електронна пошта, на яку адміністратор зобов'язаний відповідати. Рекомендується створити форму для відправки листів і розділ «питання-відповіді», на якому відвідувачі сайту зможуть поставити питання, що цікавить їх.
Висновок:здійсненна кожна з цих помилок може знизити ефективність сайту стоматологічної клініки, але відсутність сайту позбавить Вас можливості отримувати додатковий прибуток. Будь-якій стоматологічній клініці на сучасній ринку сайт необхідний, тому звернете увагу на такий рекламний майданчик, як Інтернет, і постарайтеся уникнути типових помилок при розвитку цього напряму.
Детальніше про ці та інші помилки при створенні сайту стоматологічної клініки Ви можете дізнатися на безкоштовному онлайн-тренінгу інтернет-сайт стоматологічної клініки.
