Блог
12 липня 2010
10 основних прийомів залучення клієнтів в стоматологічну клініку за допомогою сайту
Сайт стоматологічної клініки - це не лише представництво в Інтернеті, але і потужний маркетинговий інструмент. Небагато клінік роблять свій сайт по-справжньому ефективним: що наводить нових клієнтів і, відповідно, що збільшує прибутковість бізнесу.У цій статті ми розглянемо прийоми залучення клієнтів в стоматологічну клініку, яких ви можете упровадити прямо зараз. Якщо ж у вас немає сайту, знаючи ці прийоми, ви знатимете, що має бути на сайті і на що звернути увагу при його замовленні.
Прийом 1. Заклик до дії
Кожна сторінка сайту повинна закликати відвідувача до конкретної дії: дзвінок, відправка електронної пошти, запис на прийом до лікаря.Заклик до дії має бути добре видний і виражений дієсловом, наприклад: «подзвоніть прямо зараз». Перевірте всі сторінки вашого сайту: кожна з них повинна кудись вести користувача.
Прийом 2. Унікальна торгівельна пропозиція
Читаючи тексти на сайті, відвідувач повинен ясно уявляти, чим ваша клініка краща за інших. Чому він повинен звернутися саме до вас?Можливо, у вас є якісь ексклюзивні послуги, сучасне устаткування, особливі умови для сімей або постійних відвідувачів. Подумайте над тим, чим ваша клініка краща за інших і напишіть про це на сайті. Важлива кожна дрібниця: близькість до метро, зручна парковка, цілодобовий режим роботи. Не забувайте про важливість фотографій - інколи якісне зображення може сказати більше, ніж текст.
Відразу хочу відзначити, що знижки до унікальної торгівельної пропозиції не відносяться. По-перше, при низьких цінах довіра до послуг падає, по-друге, відвідувач навряд чи піде лікувати зуб лише через те, що сьогодні знижки.
Прийом 3. Відгуки ваших клієнтів
Розміщення відгуків на сайті клініки покращує довіру до вашої клініки. Відгуки є сенс розміщувати не лише на окремій однойменній сторіночці сайту, але і на сторінках, присвячених конкретним послугам.Які відгуки сприяють підвищенню довіри до клініки? По-перше, вони мають бути реальними. По-друге, постарайтеся зробити їх живішими: попросіть фотографію всміхненого клієнта (або сфотографуйте його самі), домовитеся про аудіо або навіть відео відгуки.
Прийом 4. Поштова розсилка
Кажучи про інтернет-сайт, ми маємо на увазі розсилку по електронній пошті. Якщо у вас будуть адреси ваших клієнтів або відвідувачів сайту, ви зможете відправляти їм листи і підтримувати з ними постійні взаємини. Ваша розсилка нагадуватиме клієнтові про клініку і, якщо у нього або його знайомих виникне потреба в стоматологічних послугах, він звернеться саме до вас.
Що писати в розсилці, щоб не здаватися настирливими? Відправляйте клієнтам корисну і повчальну інформацію, яка буде їм цікава. Чергуйте її з вашими рекламними матеріалами і ваша розсилка буде дійсно ефективною!Перевага цього інструменту в тому, що вартість його використання близька до нуля, а при правильному підході розсилка істотно збільшить ваш прибуток.
Прийом 5. Відеоролики
Інтернет, як і наше життя, міняється. Останніми роками найпопулярнішим і ефективнішим інструментом реклами в Мережі стали відеоролики. Відношення до них набагато краще, ніж до телевізійної реклами, а виробництво набагато дешевше. Як це можна використовувати в маркетингу стоматологічної клініки? Краще всього почати з віртуального туру по вашій клініці: відеоекскурсії по вашій клініці.
Прийом 6. Питання і відповіді
Обов'язково створіть на сайті можливість зворотнього зв'язку: відвідувачі можуть поставити питання і отримати на них відповіді. Технічно реалізувати цей механізм на сайті нескладно, важливе інше: обов'язково відстежувати все нові питання і щонайшвидше на них відповідати. Таким чином, ви залучите не лише конкретного клієнта, але і інших відвідувачів сайту, яким також може бути цікава ця інформація.Окрім цього, питання клієнтів можуть стати відмінним матеріалом для вашої поштової розсилки (див. прийом 4).
Прийом 7. «Продаючих» текстів
Дизайн сайту, фотографії, відео - все це впливає на ухвалення рішення відвідувача сайту, але головним в будь-якій рекламі був і залишається текст. Опис кожної послуги на вашому сайті повинен містити в собі основні елементи рекламних текстів: приваблива пропозиція, вигоди для клієнта, гарантія. І, звичайно ж, не забувайте про прийом 1: кожен текст повинен завершуватися закликом до дії.
Прийом 8. Можливість записатися на прийом прямо з сайту
На сторінках вашого сайту має бути нескладна форма запису на прийом до лікаря-стоматолога. Тобто відвідувач сайту зможе залишити свої координати (ім'я, телефон) і чекати дзвінка адміністратора для уточнення часу прийому.
Прийом 9. Інформація про персонал клініки
Помістіть на сайті інформацію про персонал клініки: фотографії, досвід роботи, відгуки і так далі Все це сприяє формування довіри: клієнт знатиме не лише куди він йде, але і до кого.
Прийом 10. Зручна контактна інформація і схема проїзду
Сторінка контактної інформації і схема проїзду має бути зрозумілою і зручною: зробіть версію для друку, відобразіть місцезнаходження клініки на Яндекс.Картах або Google.Maps. Це одна з ключових сторінок сайту, яка пов'язує вас з клієнтом, тому будьте уважні при її створенні.
Використовуйте прийоми, описані в цій статті, - і ви зможете підвищити ефективність вашого інтернет-сайту у декілька разів, який при мінімумі вкладень працюватиме на вас 24 години в добу.
Детальніше про ці та інші прийоми залучення клієнтів в стоматологічну клініку за допомогою сайту ви можете взнати на безкоштовному онлайн-тренінгу інтернет-сайт стоматологічної клініки
