kantrium.com | MySuomi.com | vivaspb.com | finntalk.com

Блог

10 найпоширеніших помилок при організації поштової розсилки

   Необізнаним здається, що зробити поштову розсилку набагато простіше, ніж, наприклад, запустити телевізійний ролик. Як показує життя, у всьому є свої складнощі. Наводимо тут список найпоширеніших помилок при проведенні поштових розсилок.
1. Рекламно-інформаційні матеріали друкуються раніше, ніж визначається формат поштової розсилки
   Чому це багато? По-перше, може виявитися, що матеріали важкі по вазі, що відразу ж збільшує вартість поштового тарифу (листи і бандеролі тарифікуються за кожних 20 грам).
   По-друге, може виявитися, що під ваші матеріали складно підібрати стандартну упаковку. Без сумніву, будь-яка поштова компанія запропонує вам будь-які нестандартні варіанти, але платити за це доведеться Вам. Якщо говорити про розміри звичайних поштових конвертів, то вартість стандартних і нестандартних форматів може відрізнятися в 2-5 разів!
   По-третє, якщо ваші матеріали містять товарні вкладення або нецензурну продукцію, наприклад CD-диск, то по поштових правилах такі відправлення можна відправити лише посилкою. Вартість поштової посилки буде принаймні в 7 разів вище, ніж вартість навіть найважчого листа. Є хитрощі, які інколи дозволяють відправити диски по тарифах листів.
2. У матеріалах забувають вказати способи зворотного зв'язку, або ці дані складно знайти
   Ця помилка зазвичай витікає з попередньої. Часто компанії виробляють рекламні матеріали, не піклуючись про вказівку контактної інформації. Ще частіше контактна інформація вказується десь в одному місці дрібним шрифтом. Правило директ-маркетингу свідчить, що контактна інформація має бути розміщена на кожному матеріалі - буклеті, листівці, листі, конверті, диску - в досяжному для прочитання місці
3. У матеріалах друкуються контактні дані з помилкою
   Ви скажете, що це мало ймовірно? Через наше агентство пройшло немало накладів, коли клієнти передавали затверджені макети, ми друкували матеріали і вже приступали до упаковки, коли виявлялося, що одна цифра в телефоні невірна. Доводиться передруковувати наклад, що відразу позначається і на термінах, і на вартості
4. У друкарських матеріалах відсутнє спонукання до дії
   Дуже поширена помилка. Якщо Ви відправляєте каталог і чекаєте, що покупець сам прийде, то Ви можете виявитися праві. Але більший відгук, а в разом і більша кількість покупок, Ви отримаєте, якщо додасте лист з пропозицією типа «Прийдіть до нас протягом 3 днів і Ви отримаєте. магнітик на холодильник». Або «Подзвоніть зараз, і.», «Заповніть анкету і .». А можна ще і прикласти рахунок для оплати.
Спонукання до дії - одна з важливих переваг директ-маркетингу.
5. Надаються готові матеріали для автоматичної упаковки без попереднього тесту
   Пакувальні машини дуже розбірливі до упаковуваних матеріалів. Від якості конвертів і упаковуваних на автоматі вкладень безпосередньо залежить швидкість упаковки, та і взагалі можливість. Деякі матеріали не підходять для автоматичної упаковки, наприклад, дуже запорошений або тонкий папір, або багатосторінкові буклети. Будь-який наклад можна упакувати, але далеко не будь-який - автоматично. Нам доводилося упаковувати в конверт до 18 вкладень, 4 з яких були брошурами, в звичайний конверт формату С5.
6. Неправильно вибирається розташування персоналізації
   Вкладення, що персоналізуються, як правило, упаковуються в конверти з вікном. Це дозволяє уникнути помилок при поєднанні персоналізації на вкладені  конверти. Природньо, адресна персоналізація повинна розташовуватися так, щоб її було видно у вікні конверта. Необхідно при цьому враховувати, що вкладення «бовтається» усередині конверта, тобто слід враховувати різницю між розмірами вкладення і конверта
7. Помилки поєднання персоналізації
   Поєднання персоналізацій - одна з найскладніших процедур. Ми рекомендуємо користуватися послугами перевірених поштових агентств при реалізації проектів, що мають на увазі поєднання персоналізацій. Помилки персоналізації, як то кажуть, не лікуються. Тобто доведеться як мінімум передруковувати наклади
8. Неправильно вибирається база даних для поштової розсилки
   Від правильного підбору бази даних залежить відсоток відгуків. Якщо ви купите базу на диску в переході, то відсоток відгуків на саму хорошу пропозицію навряд чи задовольнить Вас. Відгук залежить не лише від бази даних, але і від вмісту матеріалів, що відправляються. Є сповна зрозуміла закономірність: чим більше база адресатів, тим нижче відсоток відгуку, при інших рівних.
   Як же правильно підібрати базу для поштової розсилки? Для цього необхідно чітко визначити Вашу цільову аудиторію. Основні параметри для бази юридичних осіб:
• Географія (місто, регіон .)
• Профіль діяльності (основний напрям діяльності)
• Розмір компанії (визначається побічно, наприклад, кількість співробітників, зворот, частота участі у виставках.)
• Вік компанії
Для фізичних осіб, як правило, значно більше параметрів:
• Географія мешкання
• Соціальний статус (менеджер, держслужбовець, підприємець .)
• Вік
• Стать
• Дохід
• Дані про користування товарами і послугами
• Наявність і характер нерухомості
• Наявність і тип автомобіля
9. Порушуються правила оформлення конвертів
   Поштові правила свідчать, що пряма адреса (куди) повинна знаходитися в правому нижньому кутку, зворотня адреса (Увага! В обов'язковому порядку на конверті має бути зворотня адреса) - в лівому верхньому кутку. Правий верхній кут повністю відводиться для поштових відміток. Таким чином, правий верхній кут не повинен містити жодної текстової інформації, а також поверхня має бути придатною для штампування.
Часто Клієнти просять зробити повністю чорний конверт, або конверт з яскравим дизайном по всій поверхні конверта. Будьте уважні, на такі конверти при поштовій пересилці доведеться клеїти спеціальні стікери, що збільшує вартість передпоштової підготовки. У ідеалі, надайте друк конвертів поштовому агентству
10. Не обробляються повернення
   Це теж можна назвати помилкою. Якщо Ви використовуєте базу для серії розсилок, то Вам звичайно не цікаво відправляти лист за неіснуючою адресою. Обробка повернень коштує дешевше, ніж відправка листа, навіть без врахування вартості поліграфічних матеріалів.
    Іванченко Юлія, генеральний директор Поштового агентства «Драйв Дірект»
    www.drive-direct.ru

Ми в Facebook